IMPORTANT NOTICE

Effective August 22, 2016, your calls to 800 222-1234 from the USA or 01 800 111-1234 from Mexico Monday through Friday during customer service hours (6 a.m. to 5 p.m. Pacific Time) will be answered directly by a Customer Care Executive. The automated system will no longer be available after October 31, 2016.

UPDATES RELATED TO BANK CLOSURE

Banamex USA has decided to close and will cease banking operations shortly. If you do not retrieve your funds by December 2, 2016, your funds will be paid to the state of California under your name, in connection with this closure.

Once your property has been transferred to the state, it will be necessary for you to file a claim with the State Controller for the return of your property. If you wish to retain this property, you must contact our Customer Care Department at 1-800-222-1234, from the U.S., or 01-800-111-1234, from Mexico before December 2, 2016.

Banamex USA has closed all customer accounts, and will no longer open new customer accounts.

CASHIER'S CHECKS INFORMATION

For added convenience, all Banamex branches in Mexico are now accepting Banamex USA cashier's checks under US $1,000 for cashing. Banamex will not charge you for this service. This service is available for a limited time only is subject to Banamex customer verification policies and procedures.

AVISO IMPORTANTE

A partir del 22 de agosto del 2016, sus llamadas telefónicas al 800 222-1234 desde E.U.A, o al 01 800 111-1234 desde México, serán contestadas directamente por un Ejecutivo de Atención al Cliente de Lunes a Viernes, durante horas laborales (de 6 a.m. a 5 p.m. Hora del Pacífico). El sistema automatizado ya no estará disponible después del 31 de octubre del 2016.

INFORMACIÓN A LA FECHA REFERENTE AL CIERRE DEL BANCO

Banamex USA ha decidido cerrar y pronto dará fin a sus operaciones bancarias. Si usted no retira sus fondos antes del 2 de diciembre del 2016, su saldo será transferido al estado de California en su nombre como parte del proceso de cierre de banco.

Una vez que sus bienes hayan sido transferidos al estado, será necesario que usted extienda una petición dirigida al Contralor del Estado de California para que los bienes mencionados le sean devueltos. Si desea conservar los bienes descritos en esta carta, usted debe de llamar antes del 2 de diciembre del 2016 a nuestro Centro de Atención a Clientes al 1-800-222-1234, si llama desde EE. UU, o al 01-800-111-1234, si llama desde México.

Banamex USA ha cerrado las cuentas de todos los clientes y discontinuará el servicio de abrir cuentas nuevas.

INFORMACIÓN REFERENTE A LOS CHEQUES DE CAJA

Para mayor comodidad, todas las sucursales de Banamex en México están aceptando cheques de caja de Banamex USA cuando el monto sea menor de $1,000 US dólares. Banamex no cobrará comisión por este servicio y tendrá que ser verificado como cliente de acuerdo las políticas y procedimientos de Banamex.



Should you have any questions, we invite you to contact Banamex USA Customer Care at your earliest convenience, by calling 1-800-222-1234 from the U.S. or 01 800-111-1234 from Mexico.

Si tiene preguntas adicionales, le invitamos a comunicarse al centro de Atención al Cliente de Banamex USA tan pronto como le sea posible al 1-800-222-1234, si llama desde EE.UU; o al 01-800-111-1234, si llama desde México.